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Le livreur et son application

Le livreur n'a besoin que de son téléphone. Les courses arrivent dans l'application ; le premier qui accepte la prend. Il sait quand la commande est prête, a l'itinéraire et le numéro du client sous le pouce, et le client suit sa livraison en direct.

👤 Qui : les livreurs 📍 Où : l'application livreur, sur leur téléphone 🕐 Quand : à chaque commande en livraison 
stateDiagram-v2
  direction LR
  [*] --> Disponible: commande en livraison
  Disponible --> Assignee: « Accepter »
  Assignee --> Prete: la cuisine touche « Prête ! »
  Prete --> EnRoute: « En route »
  EnRoute --> Livree: « Livrée »
  Livree --> [*]
  Disponible: À prendre (premier arrivé, premier servi)
  Assignee: Assignée — en attente cuisine
  Prete: Prête à partir
  EnRoute: En route
  Livree: Livrée

1. Une course est disponible

Une course à prendre : l'adresse, la zone, les articles, « Accepter »

Quand : un client commande en livraison sur le site, ou le caissier en saisit une.

La course apparaît dans Disponibles — premier arrivé, premier servi :

  1. l'adresse 1, la zone et l'heure prévue, puis le détail des articles ;
  2. Accepter 2 : la course est à lui, elle disparaît chez les autres livreurs.

Les zones dont les livreurs doivent être prévenus envoient aussi une notification sur leur téléphone.

2. En attendant la cuisine

La course acceptée : itinéraire, appel du client, en attente de la cuisine

La course passe dans Mes livraisons, avec :

  1. l'itinéraire 1 : un appui ouvre l'adresse dans Google Maps ;
  2. le nom du client et le bouton Appeler 2 ;
  3. En attente cuisine… 3 : la commande n'est pas encore prête, inutile de partir ;
  4. ✕ 4 : déclarer la livraison échouée (client absent, adresse introuvable).

3. Partir, puis livrer

La commande est prête : « En route »

Dès que la cuisine touche Prête !, le bouton devient En route 1 : le livreur le touche en partant.

En route : « Livrée » à la remise du sac

Arrivé chez le client, il remet la commande et touche Livrée 1.

Ce qui se passe

  • Le client suit chaque étape sur sa page de suivi : Confirmée, Prête, En chemin, Livrée. Voir Le client commande sur le site.
  • À En route, le client reçoit un SMS : son repas arrive.
  • La caisse voit le livreur et l'état de chaque livraison dans les commandes du service.
  • Une livraison payée à la livraison ou sur le compte PRO se suit et s'encaisse ensuite, depuis la caisse ou l'ardoise du client. Voir Livraison.

Plus aucune livraison en cours

La course livrée quitte l'écran : Aucune livraison en cours. Le bouton jaune, en bas à droite, actualise l'écran à tout moment.

Voir aussi